1. Apakah Add-On Video Walla?
Video Walla menawarkan perkhidmatan video premium dan data khas untuk penstriman video kepada semua pelanggan Celcom dalam satu pek. Anda diberi kebebasan memilih untuk menstrim filem pilihan anda, rancangan TV dan mana-mana video pada bila-bila masa, di mana sahaja dengan rangkaian mudah alih terluas dan terpantas di Malaysia, eksklusif untuk pelanggan XPAX dan Celcom.
Tawaran | Harga | Tempoh Sah |
Harian (Prabayar) | RM2 (3GB) | 24 jam |
Bulanan (Pascabayar/Prabayar) | RM20 (15GB) | 30 hari |
Perkhidmatan penstriman video tersedia dengan Video Walla:
Netflix
Youtube
VIU
Dimsum
ErosNow
AstroGo
2. Siapakah yang layak melanggan Video Walla?
Pelanggan Celcom baru dan sedia ada
Pelanggan port-in
Prabayar dan Pascabayar
3. Bagaimanakah untuk melanggan?
Anda boleh melanggan melalui saluran yang tersedia:
1. Aplikasi Celcom Life
2. USSD
Prabayar
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Tekan 3 'Add-On Lain'
Langkah 3: Tekan 1 'Video Walla'
Tekan 1 'Video Walla RM 2 - Harian 3GB'
Tekan 2 'Video Walla RM7 - Mingguan 10GB'
Tekan 3 'Video Walla RM20 - Bulanan 15GB + Akses Iflix selama 1 bulan'
Langkah 4: Tekan 1 'Sahkan'.
4. Adakah terdapat had untuk bilangan pembelian Video Walla yang boleh saya miliki pada akaun saya?
Tidak. Anda boleh membeli lebih daripada satu pakej Video Walla pada satu-satu masa.
5. Bolehkah saya memindahkan Video Walla yang dibeli dari telefon semasa saya ke telefon bimbit baru?
Ya. Perkhidmatan Video Walla terikat pada nombor telefon anda dan bukan telefon bimbit anda.
6. Adakah saya akan dikenakan Cukai Perkhidmatan apabila saya membeli VAS dan kandungannya?
Pengguna prabayar tidak akan dikenakan cukai perkhidmatan untuk VAS atau kandungannya.
Bagi pengguna pascabayar, 6% Cukai Perkhidmatan akan dikenakan berdasarkan harga VAS atau kandungan yang dibeli. Anda akan dapat melihat jumlah Cukai Perkhidmatan yang dibayar untuk bulan tersebut dalam penyata bulanan anda. Untuk pembayaran terus (contohnya, melalui kad kredit), 6% Cukai Perkhidmatan akan dipaparkan semasa pembayaran.
7. Bagaimanakah kuota Video Walla ditolak?
Kuota Video Walla hanya akan digunakan jika anda menstrim melalui aplikasi rakan kongsi kandungan Video Walla kami SAHAJA.
8. Jika saya berkongsi data saya melalui hotspot untuk menstrim video, adakah kuota Video Walla saya akan ditolak?
Jika anda berkongsi data anda melalui hotspot mudah alih anda dan orang itu menstrim dengan rakan kongsi kandungan Video Walla, ya – ia akan ditolak daripada kuota anda.
9. Bagaimana saya boleh berhenti melanggan dari Video Walla?
Bagi pelanggan pascabayar, tiada pembaharuan automatik untuk Video Walla.
Pelanggan prabayar boleh berhenti melanggan melalui saluran yang tersedia ini:
1. Aplikasi Celcom Life
Langkah 1: Klik 'Lihat Butiran'
Langkah 2: Pada Penggunaan Terperinci, klik 'UNSUBSCRIBE' Di Bawah Video Walla.
2. Melalui USSD
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih 'Add-On Lain' atau 'Pelan Tambahan'
Langkah 3: Pilih 'Video Walla'
Langkah 4: Pilih HENTI Auto Renewal (mingguan/bulanan) & sahkan tindakan anda
Langkah 5: Pengesahan SMS akan dihantar apabila berjaya membatalkan langganan.
