Helaian Pendedahan Produk Jalur Lebar Mudah Alih Digi

Ringkasan Produk:

Digi Mobile Broadband adalah pelan SIM Internet berkelajuan tinggi tanpa wayar dan mampu milik sebenuhnya oleh pelanggan, termasuk pelanggan Digi sedia ada dan pelanggan bukan Digi untuk menikmati sambungan pada bila-bila masa dan di mana saja mereka berada. Strim dan kongsi Internet anda tanpa bimbang daripada mana-mana peranti anda, sama ada melalui hotspot peribadi anda atau dengan MobiFi kami, penghala mudah alih atau mana-mana peranti anda.

Pelanggan Pascabayar Digi dengan nilai komitmen RM60 dan ke atas atau pemegang talian utama Jalur Lebar 65 atau Jalur Lebar 105 akan menikmati rebat seumur hidup RM10/bulan jika anda mendaftar ke talian tambahan Jalur Lebar Mudah Alih.

Pelanggan yang berminat digalakkan untuk menyemak sama ada kawasan mereka berada dalam kawasan liputan 4G LTE Digi di sini.

Tarikh Berkuatkuasa: 1 Disember 2021 - semasa

Butiran Produk

1. Apakah butiran produk ini?

Jalur Lebar Mudah Alih Digi dilengkapi dengan pilihan pelan berikut. Maklumat lanjut di sini.

Untuk nilai yang lebih, pelanggan juga boleh memilih untuk memasangkan pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi dengan salah satu daripada Add-Ons ini, tertakluk pada kontrak 12 bulan:

2. Adakah Digi Mobile Broadband untuk warga negara Malaysia sahaja?

Tidak, pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi tersedia untuk semua penduduk Malaysia dan bukan warga Malaysia; Bagi bukan warganegara Malaysia yang mendaftar untuk talian Jalur Lebar Mudah Alih, deposit sebanyak RM100 yang akan dikembalikan, akan dikutip semasa pendaftaran.

3. Adakah terdapat sebarang kontrak yang terlibat?

Tidak, semua pelan Digi Mobile Broadband tidak terikat dengan mana-mana kontrak. Walau bagaimanapun, jika anda memasangkannya dengan Internet Add-Ons atau kontrak Peranti Add-Ons, anda akan terikat dengan kontrak 12 bulan.

4. Bagaimanakah cara saya menyemak liputan Jalur Lebar Mudah Alih Digi?

Pelanggan yang berminat boleh menyemak sama ada kawasan mereka berada dalam kawasan liputan 4G LTE Digi di sini.

5. Apa lagi yang akan saya perolehi dengan pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi jika saya menggunakan Kontrak Add-Ons?

Kontrak Add-Ons Jalur Lebar Mudah Alih Digi datang dengan pilihan berikut:

6. Bolehkah saya juga menambah talian tambahan pada pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi saya?

Ya, semua pelanggan Utama Jalur Lebar dibenarkan mendaftar untuk talian Tambahan Jalur Lebar berikut.

Kelayakan

1. Siapa yang boleh mendaftar untuk pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi? 

Pelan Jalur Lebar Mudah Alih tersedia untuk semua pelanggan Digi sedia ada dan pelanggan bukan Digi. Pelanggan yang bukan warganegara Malaysia, yang ingin mendaftar untuk Talian Jalur Lebar Mudah Alih dikehendaki membayar deposit RM500 setiap talian semasa pendaftaran. Deposit ini akan dikembalikan selepas dua kitaran pengebilan lengkap dari tarikh penamatan akaun. Sebagai contoh, pelanggan bukan warganegara Malaysia dengan kitaran pengebilan pada 21hb setiap bulan dan menamatkan talian Jalur Lebar Mudah Alih pada 23hb Februari hanya akan menerima bayaran balik deposit selepas 21hb April.

2. Berapa banyak pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi dan Kontrak Add-Ons yang boleh saya daftarkan?

Anda layak untuk mendaftar sehingga dua (2) pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi bagi setiap NRIC tetapi hanya satu (1) Kontrak Add-Ons bagi setiap langganan pelan Jalur Lebar Mudah Alih

Untuk Pelanggan Jalur Lebar Mudah Alih Digi Sedia Ada:

3. Bolehkah saya naik taraf kepada pelan bernilai lebih tinggi atau turun taraf kepada pelan bernilai lebih rendah daripada pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi semasa saya? 

Ya, anda boleh memilih untuk naik taraf kepada pelan yang bernilai lebih tinggi sebelum tamat tempoh kontrak anda tanpa sebarang bayaran penamatan awal dikenakan. Tempoh kontrak anda hanya akan diteruskan dari tempoh peningkatan anda.

Turn taraf pelan tidak dibenarkan jika anda menggunakan pelan kontrak. Jika anda memilih untuk menamatkan pelan anda dalam tempoh kontrak, yuran penamatan awal akan dikenakan, dengan caj berkenaan.

Untuk menukar pelan anda, anda boleh menghubungi talian hotline Khidmat Pelanggan di 016 2211800 atau kunjungi cawangan CelcomDigi atau kedai pengedar sah.

Jika anda tidak menggunakan pelan kontrak, anda perlu menamatkan pelan sedia ada anda untuk menukarnya kepada pelan lain. Tiada yuran penamatan awal akan dikenakan.

4. Saya sudah mempunyai pelan asas Jalur Lebar Mudah Alih Digi. Bolehkah saya mendaftar untuk Internet Add-On atau Peranti Add-On pada masa yang akan datang?

Ya, anda boleh mendaftar untuk Internet Add Ons atau Peranti Add Ons pada bila-bila masa selepas langganan awal anda.

5. Bolehkah saya melanggan talian tambahan Digi Mobile Broadband?

Ya, jika anda melanggan Digi Postpaid 60 dan ke atas, atau Mobile Broadband 65 dan ke atas, anda boleh menambah sebarang pelan Digi Mobile Broadband sebagai talian tambahan. Anda juga akan menikmati rebat seumur hidup sebanyak RM10 sebulan!

6. Bolehkah saya memindahkan pemilikan Jalur Lebar Mudah Alih Digi saya?

Ya. Anda boleh meminta pemindahan hak milik di Stor Digi dengan dokumen yang diperlukan. Pemilik sedia ada dan baharu mesti hadir. Pemindahan hak milik hanya boleh dilakukan di Stor Digi.

Anda dikehendaki menjelaskan caj tertunggak sebelum pemindahan hak milik berlaku. Sebarang rebat, perkhidmatan atau faedah sedia ada akan ditamatkan kecuali Perantauan Antarabangsa kerana tawaran tersebut hanya layak untuk pemilik sedia ada.

Jika anda mempunyai kontrak aktif pada talian jalur lebar, pemindahan pemilikan akan mencetuskan penamatan kontrak awal dan anda akan dikehendaki membayar caj yuran penamatan awal sebelum anda boleh melakukan pemindahan pemilikan.

Jika pemindahan hak milik disebabkan oleh pemilik yang meninggal dunia, penerima pindahan mesti mengemukakan sijil kematian asal untuk pengesahan dan menyerahkan salinan sijil kematian atau surat Pentadbir (surat mahkamah).

Yuran & Pembayaran

1. Berapakah yang perlu saya bayar untuk pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi?

Bergantung pada pelan yang anda daftar dan sama ada anda pelanggan Pascabayar Digi, jumlah harga sebulan adalah seperti berikut:

Jika anda memilih Peranti Add-Ons, anda juga akan dikehendaki membuat pembayaran peranti sekali sahaja serta pembayaran pendahuluan peranti.

2. Adakah terdapat sebarang bayaran/caj lain untuk pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi?

Sebagai tambahan kepada bayaran pendahuluan pelan, yuran sekali sahaja akan dikenakan pada bil Pascabayar pertama pelanggan.

Senarai yuran yang dikenakan untuk pendaftaran pelan Pascabayar disenaraikan di bawah:

Nota: 1. Yuran SIM sekali akan dikecualikan untuk pendaftaran melalui Stor Digi Online, MyDigi App, Shopee, atau Lazada. 2. Yuran SIM sekali sebanyak RM5 akan dikenakan untuk setiap pendaftaran talian Pascabayar baru dan port-in yang dilakukan di Stor Digi dan pengedar mulai 14 Oktober 2022. Yuran sekali ini adalah untuk menampung kos pengendalian berkaitan SIM dan akan dicaj pada bil pertama pelanggan untuk pendaftaran pelan Pascabayar Digi (prinsipal, keluarga, dan Gadget SIM) dan pelan Jalur Lebar Mudah Alih Pascabayar (prinsipal dan tambahan). 3. Yuran pemprosesan sekali sebanyak RM10 untuk pentadbiran/pemprosesan permohonan akan kekal dan ditunjukkan pada bil pertama untuk talian yang didaftarkan di mana-mana saluran. 4. Yuran sekali ini akan dicaj kepada bil Pascabayar pertama pelanggan.

3. Adakah terdapat bayaran jika saya menamatkan kontrak saya sebelum tamat tempoh?

Ya, anda akan dikenakan bayaran penamatan seperti yang tertera di bawah:

4. Adakah saya perlu memulangkan peralatan kepada Digi selepas penamatan awal?

Tidak, anda boleh menyimpan peranti tersebut selepas penamatan.

Mendaftar

1. Adakah terdapat sebarang pra-syarat untuk mendaftar untuk pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi?

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan ke atas untuk mendaftar.

2. Di manakah saya boleh mendaftar untuk pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi?

Anda boleh kunjungi Stor Digi terdekat, Stor Express Digi atau pergi ke Store Online Digi untuk mendaftar. Pelanggan Digi Mobile Broadband sedia ada yang ingin naik taraf atau turun taraf pelan mereka boleh kunjungi Stor Digi yang terdekat.

Perkara Lain

1. Apakah peranti yang boleh saya gunakan Jalur Lebar Mudah Alih Digi saya?

SIM Jalur Lebar Mudah Alih anda boleh digunakan dengan pelbagai peranti seperti MobiFI, Penghala 4G atau tablet. Anda juga boleh memasangkannya pada peranti pintar anda seperti kamera pintar, penggera dan penjejak Global Positioning System (GPS). 

2. Bolehkah saya membeli Internet yang lebih jika saya kehabisan kuota?

Ya, jika anda telah kehabisan kuota, anda boleh membeli Tambah Nilai Internet pada aplikasi MyDigi, Digi Store Online atau melalui kod pendek UMB di *128#. Semua Tambah Nilai Internet sah selama 30 hari.

3. Adakah Internet roll over terpakai pada kuota internet saya sekiranya saya tidak menghabiskannya?

Tidak, kuota internet akan dimuat semula pada permulaan setiap kitaran pengebilan.

4. Bolehkah saya membuat Panggilan Suara dan Video pada aplikasi seperti WhatsApp & FaceTime menggunakan talian Digi Mobile Broadband saya?

Pelan Jalur Lebar Mudah Alih kami tidak memenuhi panggilan VoIP. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli Internet Add-Ons yang membolehkan anda membuat panggilan VoIP. Anda perlu membeli Internet Add-Ons untuk perkhidmatan VoIP seperti yang disenaraikan dalam jadual di bawah:

• RM5 untuk 10GB VoIP

• Sah untuk 30 hari

5. Adakah terdapat had kredit khusus pada pelan Jalur Lebar Mudah Alih?

Ya, had kredit lalai untuk pelan Jalur Lebar Mudah Alih Digi adalah seperti berikut. Sebaik sahaja anda mencapai had kredit anda, talian anda akan disekat sehingga anda menjelaskan bil tertunggak anda.

6. Bagaimanakah saya boleh memantau penggunaan Jalur Lebar Mudah Alih saya untuk memastikan saya tidak melebihi had kredit?

Anda boleh memantau penggunaan Jalur Lebar Mudah Alih anda melalui Aplikasi MyDigi.