Soalan Lazim: Pra-Tempah iPhone 17
1. Bilakah pelanggan boleh membuat pra-tempah?
Pra-tempah akan dibuka dari 12 September 2025, jam 8:00 malam hingga 18 September 2025, jam 11:59 malam melalui laman web CelcomDigi, selagi stok masih ada.
2. Apakah kelebihan mendaftar semasa tempoh pra-tempah?
Pelanggan boleh membuat pra-tempah iPhone 17 dengan pelan CelcomDigi Postpaid 5G 100 atau lebih tinggi.
Pelan CelcomDigi terpilih disertakan dengan pakej eksklusif pra-tempah seperti yang dinyatakan dalam jadual di bawah (selagi stok masih ada). CelcomDigi berhak untuk menukar hadiah percuma pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Pakej Tawaran | Pakej A | Pakej B | Pakej C |
|
|
| |
Pelan yang Layak |
|
|
|
3. Siapakah yang layak untuk membuat pra-tempah?
Pelanggan sedia ada CelcomDigi Postpaid 5G 100 dan ke atas tanpa kontrak aktif dan/atau sekatan panggilan atau sekatan akaun.
Bukan pelanggan CelcomDigi yang ingin membuat pra-tempahan mesti terlebih dahulu melakukan port-in ke pelan CelcomDigi Postpaid 5G 100 dan ke atas.
4. Adakah pelanggan dengan kontrak sedia ada boleh memilih pelan ini?
Tidak. Pelanggan yang masih dalam kontrak tidak layak untuk pelan ini.
5. Adakah peranti dijamin apabila pelanggan membuat pra-tempah?
Ya. Peranti dijamin selepas bayaran penuh dibuat pada waktu pra-tempah, berdasarkan harga pakej yang dipilih.
6. Bagaimana untuk membuat pra-tempah?
LANGKAH 1: Log masuk ke laman web CelcomDigi
LANGKAH 2: Pilih pelan pilihan anda
LANGKAH 3: Buat bayaran pendahuluan (Tertakluk kepada kelayakan)
7. Kaedah pembayaran apa yang tersedia untuk pra-tempah dalam talian?
Pembayaran boleh dibuat menggunakan kad kredit atau debit semasa pra-tempah
8. Bagaimana peranti pra-tempah akan dihantar?
Peranti akan dihantar kepada pelanggan melalui kurier. Tarikh penghantaran mungkin berbeza bergantung pada amalan kurier, lokasi penghantaran, kaedah penghantaran dan item yang ditempah.
Pilihan pengambilan di kedai juga tersedia. Semasa melengkapkan pra-tempah dalam talian, pilih “In-Store Pickup” sebagai pilihan penghantaran anda dan pilih kedai yang diingini.
9. Bilakah pelanggan akan menerima peranti?
Peranti akan dihantar bermula dari 19 September 2025.
10. Bolehkah saya menukar butiran pesanan saya seperti alamat penghantaran, model, storan & warna telefon, tempoh kontrak, pelan dan langganan perantauan (roaming) / PhoneCARE selepas pra-tempahan saya berjaya?
Tidak. Selepas pra-tempahan berjaya dilakukan, sebarang perubahan tidak dibenarkan.
11. Jika saya port-in, adakah saya akan mendapat AirPods & AirTag apabila saya membuat pra-tempah?
Ya, selagi stok masih ada, dan tertakluk kepada kejayaan penyempurnaan proses port-in anda.
Pengambilan Di Kedai (In-store Pickup)
12. Bagaimana saya akan tahu bila pesanan saya sedia?
Anda akan menerima mesej WhatsApp daripada nombor rasmi CelcomDigi 016-333 8888 dengan tajuk “Ready for Pickup” apabila peranti anda telah tiba di kedai. Sila ambil pesanan anda secepat mungkin selepas menerima mesej tersebut.
13. Bilakah saya boleh mengambil pesanan saya?
Anda boleh mengambil pesanan anda bermula 19 September 2025. Sila rujuk notifikasi WhatsApp dan e-mel untuk tarikh sebenar pengambilan serta lokasi pengambilan pilihan anda.
14. Pengambilan di kedai – Apa yang perlu saya bawa semasa mengambil peranti?
Sila bawa bersama:
Kad Pengenalan/Passport (untuk pengesahan)
Mesej pengesahan WhatsApp
Kad pembayaran yang digunakan (jika berkenaan)
15. Berapa lama kedai akan menyimpan pesanan saya?
iPhone anda akan disimpan selama 7 hari dari tarikh anda menerima notifikasi WhatsApp rasmi: “Your Apple iPhone 17 is Ready for Pickup.”
16. Apa berlaku jika saya terlepas tempoh pengambilan?
Kami akan menghantar peringatan sebelum tempoh 7 hari berakhir.
17. Bolehkah orang lain mengambil pesanan saya bagi pihak saya?
Tidak. Demi keselamatan anda, hanya pemilik pesanan boleh mengambil iPhone tersebut. Ini memastikan peranti anda diserahkan dengan selamat.
PhoneCARE
18. Siapa yang layak untuk pelan PhoneCARE “Tukar & Ganti” percuma selama 2 bulan?
Pelanggan yang membeli iPhone 17 semasa tempoh pra-tempah (12–18 September 2025) dan memilih untuk melanggan pelan PhoneCARE Tukar & Ganti adalah layak.
19. Bagaimana cara untuk mendaftar pelan PhoneCARE “Tukar & Ganti” percuma selama 2 bulan?
Semasa membuat pra-tempah, pilih “Yes” di bahagian PhoneCARE consent toggle, kemudian pilih “Free 2-Month Tukar & Ganti.”
20. Saya sudah mempunyai pelan PhoneCARE sedia ada. Adakah saya masih layak untuk pelan PhoneCARE “Tukar & Ganti” percuma selama 2 bulan?
Ya! Anda tetap layak dan pelan PhoneCARE sedia ada anda akan digantikan dengan yang baharu ini. Apa yang perlu anda lakukan ialah:
Pilih “Yes” di bahagian PhoneCARE consent toggle
Pilih “Free 2-Month Tukar & Ganti”
21. Adakah saya masih perlu membuat bayaran bulanan untuk pelan PhoneCARE “Tukar & Ganti”?
Ya. Jika berkenaan, yuran langganan bulanan biasa untuk PhoneCARE tetap dikenakan.
22. Bagaimana rebat PhoneCARE percuma 2 bulan akan dipaparkan pada bil saya?
Rebat akan dipaparkan sebagai “Payment Via M-1” pada bil bulanan anda, dengan setiap rebat dikreditkan dalam tempoh 60 hari.
23. Bagaimana jika saya lebih suka pelan PhoneCARE “Tukar”?
Anda boleh memilih pelan PhoneCARE Tukar; namun, ia tidak termasuk dalam tawaran percuma 2 bulan dan akan dikenakan caj pada kadar biasa sebaik sahaja anda menerima peranti baharu.
24. Bilakah pelan PhoneCARE saya akan diaktifkan?
Pelan PhoneCARE anda akan diaktifkan dalam tempoh 6 hari selepas anda menerima peranti baharu.
Jika peranti anda rosak secara tidak sengaja dalam tempoh ini, jangan risau – anda masih layak membuat tuntutan melalui SR Portal.
Jika anda menukar daripada pelan PhoneCARE sedia ada, pelan baharu juga akan mengambil masa sehingga 6 hari untuk diaktifkan selepas penamatan pelan lama.
25. Apa yang akan berlaku selepas tempoh 2 bulan PhoneCARE percuma tamat?
Langganan bulanan PhoneCARE anda akan dicaj ke bil bermula dari bulan ke-3.
Tawaran PrivateSIM
26. Apakah Tawaran Private SIM?
Pelanggan yang mendaftar untuk Pra-tempah Peranti dengan CelcomDigi layak menerima satu (1) PrivateSIM dengan langganan percuma selama 24 bulan. Untuk maklumat lanjut mengenai Private SIM, klik di sini.
27. Bagaimana cara menebus tawaran ini?
Klik di sini dan ikut langkah yang diberikan untuk melengkapkan penebusan anda.
28. Siapa yang layak untuk tawaran ini?
Mana-mana pelanggan yang berjaya melengkapkan Pra-tempah Peranti sepanjang tempoh tawaran dan menebus Private SIM sebelum 31 Oktober 2025.
29. Berapa lama PrivateSIM ini percuma?
Anda akan menikmati langganan percuma selama 24 bulan. Selepas itu, PrivateSIM akan dikenakan caj mengikut kadar semasa CelcomDigi kecuali anda memilih untuk menamatkannya.
30. Adakah terdapat sebarang yuran yang terlibat?
Yuran pengaktifan atau pendaftaran standard (jika ada) masih akan dikenakan semasa pengaktifan.
31. Bilakah tempoh percuma ini bermula?
Langganan percuma selama 24 bulan bermula sebaik sahaja Private SIM berjaya diaktifkan. Rebat akan dipaparkan mulai kitaran bil berikutnya yang berkenaan.
32. Apa berlaku jika saya tidak menebus PrivateSIM sebelum tarikh akhir?
Jika Private SIM tidak ditebus sebelum 31 Oktober 2025, kelayakan anda akan terbatal.
33. Apa berlaku jika saya menamatkan pelan Postpaid lebih awal?
Jika pelan Postpaid utama anda ditamatkan atau ditukar kepada pelan yang tidak layak, Tawaran PrivateSIM akan serta-merta terbatal.
34. Bolehkah saya memindahkan tawaran ini kepada orang lain?
Tidak. Kelayakan PrivateSIM ini tidak boleh dipindahkan, tidak boleh ditukar ganti, dan tidak boleh ditebus untuk wang tunai atau perkhidmatan lain.
35. Adakah caj RM10 PrivateSIM akan dikenakan semasa pra-tempah?
RM10 PrivateSIM tidak akan dikenakan semasa pengaktifan dalam tempoh pra-tempah
Tawaran Port-in
36. Apakah Tawaran Rebat Peranti Port-in?
Pelanggan yang membuat port-in ke pelan CelcomDigi Postpaid dalam tempoh yang layak akan menikmati rebat tambahan RM20 setiap bulan selama 24 bulan untuk kontrak Peranti mereka. Ini adalah tambahan kepada rebat RM20 bulanan selama 6 bulan untuk pelanggan baharu yang membuat port-in.
37. Siapa yang layak untuk tawaran ini?
Mana-mana pelanggan baharu yang berjaya membuat port-in nombor mudah alih ke pelan Pascabayar CelcomDigi antara 3 September 2025 hingga 31 Oktober 2025 dan mendaftar dengan Pra-tempah Peranti yang layak. Pelanggan mesti melengkapkan proses port-in sebelum memulakan pra-tempah.
38. Berapakah jumlah rebat yang akan saya terima?
Anda akan menerima RM20 sebulan selama 24 bulan berturut-turut, dengan jumlah keseluruhan RM480 rebat sepanjang tempoh kontrak.
39. Bilakah rebat ini akan bermula?
Rebat anda akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja selepas port-in dan kontrak peranti anda berjaya diaktifkan.
40. Mengapa rebat belum muncul pada bil saya?
Jika pemprosesan selesai selepas bil semasa dijana, rebat hanya akan muncul mulai kitaran bil seterusnya.
41. Apa berlaku jika port-in saya tidak berjaya?
Jika permohonan port-in anda ditolak, dibatalkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh tawaran, anda tidak layak menerima rebat ini.
42. Apa berlaku jika saya menamatkan pelan atau kontrak lebih awal?
Jika pelan Pascabayar atau kontrak Peranti anda berakhir sebelum tempoh 24 bulan selesai, baki rebat yang tinggal akan terbatal.
43. Bolehkah saya memindahkan rebat ini kepada orang lain?
Tidak. Rebat ini tidak boleh dipindahkan, tidak boleh dikembalikan, dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai atau perkhidmatan lain.
44. Adakah saya perlu melakukan apa-apa untuk menebus rebat ini?
Ya. Anda mesti melengkapkan port-in ke CelcomDigi dalam tempoh tawaran. Selepas port-in berjaya, anda boleh meneruskan dengan Pra-tempah Peranti. Rebat akan digunakan secara automatik mulai kitaran bil yang seterusnya.
45. Saya ingin port-in ke CelcomDigi. Adakah saya layak untuk membuat pra-tempahan?
Ya, anda layak. Untuk melayakkan diri bagi pra-tempah, proses port-in anda mesti dilengkapkan selewat-lewatnya pada 18 September 2025, 11:59 malam. Untuk port-in biasa (tanpa pra-tempah), proses mesti dilengkapkan sebelum 31 Oktober 2025.
JetSet Roam
46. Apakah JetSet Roam Pass?
JetSet Roam Pass ialah pas perantauan eksklusif yang hanya ditawarkan kepada pelanggan yang membuat pra-tempah iPhone 17 semasa Tempoh Kempen Pra-tempah Rasmi. Ia menawarkan kuota sekali sahaja sebanyak 15GB Internet berkelajuan tinggi untuk digunakan ketika melancong ke luar negara.
47. Apakah pilihan yang tersedia?
Jenis Pas | JetSet Roam Pass (SG, ID, TH) | JetSet Roam Pass (Seluruh Dunia) |
Harga | RM49 | RM99 |
Kuota | 15GB Internet Pantas | |
Negara yang layak | 3 Negara | 81 Negara |
48. Bilakah saya boleh melanggan Pas ini?
Pas ini hanya boleh dilanggan sewaktu tempoh tawaran pra-tempahan iPhone 17. Anda mesti memilihnya pada masa pra-tempah; ia tidak akan tersedia selepas itu. Setiap pelanggan hanya layak melanggan satu (1) JetSet Roam Pass.
49. Bilakah Pas akan diaktifkan?
Sebaik sahaja anda memilih pas semasa pra-tempahan, ia akan diaktifkan secara automatik pada bila-bila masa dari 1 Oktober 2025 hingga 31 Disember 2025, 23:59 (MYT). Setelah diaktifkan, anda akan menerima pengesahan melalui SMS dan kuota internet 15GB anda akan diperuntukkan serta-merta.
50. Berapa lama tempoh sah kuota Internet saya?
Sebaik sahaja diaktifkan, kuota Internet 15GB anda boleh digunakan sepanjang tempoh Kempen (1 Oktober 2025 hingga 31 Disember 2025, 23:59 (MYT)).
51. Bagaimana saya boleh menyemak baki dan penggunaan saya?
Anda boleh menjejak dan mengurus penggunaan melalui aplikasi Celcom Life, aplikasi MyDigi, aplikasi CelcomDigi atau dail USSD *800#.
52. Adakah Pas ini termasuk panggilan dan SMS?
Tidak. Panggilan dan SMS semasa perantauan akan dikenakan caj berasingan mengikut kadar perantauan antarabangsa semasa yang disiarkan di laman web CelcomDigi.
Trade-In
53. Apakah tawaran tukar beli untuk tempoh pra-tempah ini?
Pelanggan yang membuat pra-tempah iPhone 17 dengan pelan CelcomDigi Postpaid terpilih dan melengkapkan transaksi di Kedai CelcomDigi dari 12 September 2025 hingga 31 Oktober 2025 layak menerima sehingga RM200 nilai tambahan tukar beli (overtrade).
54. Bagaimana saya layak untuk jumlah overtrade RM200?
Untuk menikmati tawaran ini, anda mesti mendaftar salah satu daripada pelan berikut: CelcomDigi Postpaid 5G 140, CelcomDigi Postpaid 5G 160, CelcomDigi One Pro dan CelcomDigi One Ultra semasa tempoh pra-tempah dari 12 September 2025 hingga 18 September 2025.
Mahu lebih penjimatan? Anda juga boleh memilih pilihan “Credit to Postpaid Bill” dalam aplikasi CelcomDigi Trade-In untuk mendapatkan tambahan RM100 di atas nilai trade-in dan jumlah overtrade anda.
55. Bagaimana saya boleh tukar beli peranti saya?
Muat turun aplikasi CelcomDigi Trade-In versi terkini, lakukan pemeriksaan kesihatan peranti, dan dapatkan nilai trade-in anggaran anda serta-merta. Setelah anda terima nilai tersebut, ikut sahaja langkah dalam aplikasi untuk melengkapkan trade-in. Klik di sini untuk panduan penuh.
56. Saya sudah terima jumlah trade-in, tetapi belum dapat tambahan RM200. Bilakah saya akan menerimanya?
Jangan risau – tambahan RM200 akan dikreditkan dalam kitaran bil seterusnya, dalam tempoh 60 hari.
57. Di mana saya boleh dapatkan lebih banyak maklumat tentang perkhidmatan CelcomDigi Trade-In?
Anda boleh klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.
