Jika anda menghadapi kesukaran melayari Internet semasa perantauan, sila pastikan "Access Point Name" (APN) dalam peranti anda adalah betul. Rujuk jadual di bawah untuk mendapatkan panduan:
1. Pastikan Nama Titik Akses atau "Access Point Name" (APN) pada peranti anda betul
Pengguna iPhone | Pengguna Android |
iOS 17 atau lebih terkini:
iOS 16 atau lebih awal:
| Samsung:
Huawei:
Oppo:
|
Sila pastikan anda telah mengaktifkan data roaming dalam tetapan telefon bimbit dan dalam pelan mudah alih anda. Jika masalah berterusan, cuba tukar kepada pengendali rangkaian lain atau set semula tetapan rangkaian.
2. Tukar kepada operator rangkaian lain secara manual
iOS
Android
3. Set semula tetapan rangkaian
Model Telefon | Arahan Penetapan Semula Rangkaian |
Apple |
|
Samsung | Pergi ke Tetapan > Pengurusan am > Tetapkan semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian > Tetapkan Semula Tetapan > Pilih Tetapkan Semula untuk Sahkan |
Huawei | Pergi ke Tetapan > Sistem & Kemas Kini > Tetapkan semula > sentuh Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian, kemudian ikut arahan pada skrin untuk menetapkan semula tetapan rangkaian |
Vivo | Pergi ke Tetapan > Pengurusan Sistem/Sistem > Sandarkan dan Tetapkan Semula/Tetapkan Semula Pilihan, Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian, dan kemudian cuba lagi |
Oppo | Pergi ke Tetapan > Tetapan Tambahan > Sandarkan dan Tetapkan Semula > Tetapkan Semula Telefon > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian sekali lagi |
4. Mulakan semula atau restart peranti anda
Matikan telefon anda dan tunggu beberapa saat, kemudian hidupkan semula dan cuba sambung ke Internet sekali lagi.
Jika masalah berlarutan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan mendail *125# (Celcom & Digi).
