Kenapa eKYC atau pengesahan akaun penting dan macam mana nak buat dengan betul?

Ini apa yang kau perlu tahu pasal eKYC, kenapa ia penting dan macam mana nak pastikan kau buat betul-betul dari mula.

1. Apa maksud eKYC atau pengesahan akaun?

Proses pengesahan akaun juga kadang-kadang dikenali sebagai eKYC (electronic Know-Your-Customer). Ia adalah satu proses cepat dan selamat untuk sahkan identiti kau secara online. Dalam app CelcomDigi, penting untuk sahkan identiti kau dengan buat eKYC supaya kau boleh tengok semua maklumat sensitif akaun kau.

2. Apa yang aku boleh buat dalam app CelcomDigi kalau belum lengkapkan eKYC?

Kalau kau belum lengkapkan eKYC, kau tak boleh tengok info akaun sensitif atau peribadi kau. Tapi, kau masih boleh buat urusan basic macam:

• Bayar bil kau

• Topup kredit prabayar kau

• Beli add-on

• Beli baucar

• Aktifkan pas roaming kau

Ini bermaksud anda masih boleh uruskan servis anda, tapi akses akaun anda akan dihadkan sampai anda berjaya selesaikan eKYC.

3. Apa langkah untuk selesaikan proses eKYC?

Untuk Warganegara Malaysia (MyKad)

Langkah 1: Lepas anda pilih jenis ID, ikut je arahan yang diberikan dan imbas MyKad anda.

Langkah 2: Bila pengesahan dah siap, pastikan semua maklumat anda kat page ‘Confirm Details’ tu betul. Kalau ada maklumat yang salah atau tak lengkap, imbas semula untuk update.

Langkah 3: Lepas anda dah sahkan maklumat, ikut je arahan untuk lengkapkan pengecaman muka. Klik ‘Take Selfie Now’ untuk mula dan tunggu kejap sampai selesai pengesahan.

Langkah 4: Bila pengecaman muka berjaya, tekan ‘Next’ untuk teruskan.

Lepas je dah sahkan, kau dah boleh mula teroka app ni!

Untuk Bukan Warganegara Malaysia (Pasport)

Langkah 1: Lepas kau pilih jenis ID, ikut arahan yang diberi dan imbas Pasport kau.

Langkah 2: Bila dah habis sahkan, pastikan semua info kau kat halaman ‘Confirm Details’ tu betul. Kalau ada maklumat yang salah atau tak lengkap, imbas balik untuk kemas kini.

Langkah 3: Setelah sahkan butiran anda, ikut arahan untuk selesaikan pengecaman wajah. Tekan ‘Ambil Selfie Sekarang’ untuk mula dan tunggu sekejap sehingga pengesahan selesai.

Langkah 4: Bila pengecaman wajah berjaya, tekan ‘Seterusnya’ untuk teruskan.

Lepas anda dah disahkan, anda dah ready untuk teroka app ni!

Kalau pengesahan akaun/eKYC anda gagal, anda perlu mula semula proses untuk buka akses penuh akaun anda.

4. Apa ciri-ciri yang anda akan dapat bila eKYC berjaya?

Bila eKYC anda dah diluluskan, anda akan dapat akses penuh ke akaun, termasuk:

• Lihat sejarah bil dan pembayaran anda yang terperinci

• Semak butiran kontrak dan pelan anda

5. Apa tips dan trik supaya eKYC saya diluluskan dengan lancar?

Ini beberapa tips ringkas:

• Elakkan silau atau pantulan semasa ambil gambar ID anda.

• Pastikan gambar anda diambil dalam suasana yang terang.

• Pastikan ID anda muat dalam bingkai yang disediakan.

• Pastikan tiada bahagian ID anda tertutup atau terhalang masa ambil gambar.

• Guna sambungan Internet yang stabil masa proses verifikasi supaya tak terganggu.

Kalau anda ada masalah, jangan segan untuk mulakan semula proses atau hubungi sokongan untuk bantuan.