CelcomDigi 5G Home WiFi

Soalan Lazim:

1. Apakah pelan yang tersedia untuk CelcomDigi 5G Home WiFi?

CelcomDigi 5G Home WiFi menawarkan data 5G/4G tanpa had, router percuma dan langganan Viu Premium, dengan pilihan untuk melanggan pelan CelcomDigi 5G Home WiFi 99 (Essential) atau CelcomDigi 5G Home WiFi 149 (Premium).

Tarikh Berkuat Kuasa: 18 Disember 2025

Pelan 5G Home WiFi:

Nota:

• Deposit peranti RM100 untuk router Tozed X100M dan RM200 untuk router TP-Link NX510V mungkin dikenakan, tertakluk kepada kriteria kelayakan. Deposit ini akan dikreditkan ke bil bulanan anda secara ansuran selama 10 bulan.

• Bagi bukan warganegara Malaysia, deposit tambahan sebanyak RM500 diperlukan semasa pendaftaran.

• Caj pemprosesan sekali sahaja sebanyak RM10 akan dikenakan semasa pendaftaran. Caj SIM sekali sahaja sebanyak RM5 juga akan dikenakan untuk penyediaan kad SIM baru. Kedua-dua caj ini akan dipaparkan dalam bil pertama anda.

2. Apakah perbezaan antara CelcomDigi 5G Home WiFi dan menggunakan pelan data postpaid atau prepaid CelcomDigi saya untuk hotspot di rumah?

CelcomDigi 5G Home WiFi menyediakan sambungan yang stabil dan berkelajuan tinggi dengan data tanpa had, sesuai untuk pelbagai peranti di rumah. Ia menggunakan router khusus, memastikan prestasi lebih baik untuk penstriman, permainan dalam talian, dan kerja.

Sebaliknya, hotspot postpaid atau prepaid bergantung pada data mudah alih anda, yang mungkin menyebabkan kelajuan lebih perlahan, gangguan sambungan, dan penggunaan bateri yang tinggi. Untuk penyelesaian internet rumah yang boleh dipercayai, CelcomDigi 5G Home WiFi adalah pilihan yang lebih baik.

3. Siapa yang boleh mendaftar ke pelan ini?

Pelan CelcomDigi 5G Home WiFi terbuka kepada warganegara dan bukan warganegara Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas.

4. Bagaimana cara untuk melanggan pelan CelcomDigi 5G Home WiFi?
Anda boleh melanggan pelan CelcomDigi 5G Home WiFi di kedai CelcomDigi terdekat. 

5. Bagaimana jika kawasan saya mempunyai liputan 5G yang lemah atau tidak stabil?

Jangan risau! Jika signal 5G anda terputus, router akan beralih secara automatik ke 4G, memastikan sambungan yang lancar.

Kelajuan 4G (20Mbps hingga 100Mbps) masih cukup pantas untuk penstriman HD/4K yang lancar, permainan dalam talian yang responsif (latensi 30–50ms), serta panggilan video atau kerja jarak jauh yang boleh dipercayai. Walaupun liputan 5G lemah, anda masih akan menikmati pengalaman internet yang stabil dan mantap.

6. Bagaimana cara untuk menyemak jika kawasan saya mempunyai 5G?

Anda boleh menyemak liputan 5G di di sini.

7. Bolehkah saya dapatkan pelan ini tanpa kontrak?

Semua pelan CelcomDigi 5G Home WiFi disertakan sekali dengan router dan kontrak 24-bulan.

8. Adakah saya dibenarkan untuk menukar pelan CelcomDigi 5G Home WiFi plan?

Ya, anda boleh menaik taraf pelan pada bila-bila masa, termasuk semasa tempoh kontrak. Setiap naik taraf akan menyambung kontrak sedia ada selama 24 bulan. Penurunan pelan tidak dibenarkan.

9. Bolehkah saya membuat panggilan atau menghantar SMS dengan pelan ini?
Tidak, pelan ini hanya untuk WiFi dan tidak menyokong panggilan atau SMS.

10. Bolehkah saya menggunakan CelcomDigi 5G Home WiFi di luar Malaysia?
Tidak, perkhidmatan ini hanya boleh digunakan di Malaysia.

11. Bagaimanakah cara untuk memasang router?
Tiada pemasangan diperlukan kerana ia adalah penghala pasang dan guna. Ikuti langkah berikut untuk mula menggunakan internet rumah anda:

Langkah 1: Cari lokasi dalam rumah dengan isyarat 5G paling kuat (berhampiran tingkap adalah lokasi terbaik) dan soket elektrik

Langkah 2: Sambungkan router dan hidupkan

Langkah 3: Lampu LED pada router akan menunjukkan kekuatan isyarat.

Jika anda memerlukan maklumat lanjut, sila rujuk e-panduan.

12. Adakah data 5G/4G tanpa had benar-benar tanpa had?

Ya, anda boleh menggunakan data 5G/4G tanpa had. Walau bagaimanapun, kuota tanpa had ini tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) CelcomDigi. Sila rujuk halaman 36 Terma & Syarat kami untuk maklumat lanjut.

13. Adakah router mempunyai tempoh jaminan?
Ya, kedua-dua router Tozed X100M dan TP-Link NX510V mempunyai jaminan 24-bulan bermula dari tarikh pembelian.

14. Router saya rosak, apa yang perlu saya buat?
Jika router anda mengalami masalah dalam tempoh waranti, anda boleh mendapatkan penggantian di mana-mana kedai CelcomDigi. 

Namun, waranti tidak meliputi kerosakan fizikal, kerosakan akibat air, kilat, atau kecuaian. Jika router rosak kerana sebab ini, anda boleh membeli penggantian pada harga runcit biasa.

15. Apakah peranti yang boleh disambungkan ke router?
Anda boleh menyambungkan sebarang peranti yang menyokong WiFi seperti komputer riba, telefon, TV pintar, konsol permainan, dan peranti rumah pintar.

16. Apakah perbezaan antara WiFi 2.4 GHz dan 5 GHz?
WiFi 2.4 GHz mempunyai jangkauan lebih luas tetapi lebih perlahan, manakala WiFi 5 GHz lebih pantas tetapi jangkauannya lebih pendek. Jika anda memerlukan liputan lebih baik, sambungkan ke 2.4 GHz. Jika mahukan kelajuan lebih tinggi dan kurang gangguan, sambungkan ke 5 GHz.

17. Bolehkah saya menyimpan router selepas kontrak tamat?

Ya, setelah kontrak anda tamat, router adalah milik anda tetapi ia hanya boleh digunakan dengan pelan CelcomDigi 5G Home WiFi.

18. Bagaimana saya boleh melanggan langganan Viu Premium percuma 24 bulan saya?
Langganan Viu Premium anda akan diaktifkan secara automatik setelah anda berjaya melanggan ke pelan CelcomDigi 5G Home WiFi. Bagi log masuk kali pertama, lancarkan aplikasi Viu atau layari laman web Viu dan masukkan nombor CelcomDigi 5G Home WiFi anda. Anda boleh merujuk untuk maklumat lanjut di sini.

19. Bagaimana jika saya ingin membatalkan pelan saya?
Untuk batalkan pelan CelcomDigi 5G Home WiFi, sila lawati kedai CelcomDigi terdekat. Jika anda membatalkan sebelum kontrak 24 bulan tamat, bayaran penalti akan dikenakan seperti berikut:

• Nilai Komitmen Bulanan x jumlah baki bulan, atau

• Minimum RM500, mana-mana yang lebih tinggi

20. Apakah perbezaan antara CelcomDigi 5G Home WiFi dan CelcomDigi Fibre?

Perbezaan antara kedua-duanya ialah jenis sambungan internet yang digunakan:

• 5G Home WiFi menggunakan isyarat 5G tanpa wayar, jadi ia sangat mudah untuk dipasang — hanya sambungkan router dan anda terus boleh online. Namun, kerana ia bergantung pada rangkaian mudah alih, kelajuan dan kestabilan boleh berbeza bergantung pada kawasan dan kekuatan isyarat.

• Fibre menggunakan kabel gentian optik khusus, memberikan sambungan yang lebih stabil dan konsisten dengan kelajuan lebih pantas, latensi rendah, serta tiada gangguan akibat kesesakan rangkaian. Jika anda menonton 4K, bermain permainan, atau bekerja dari rumah, Fibre adalah pilihan terbaik untuk pengalaman yang lancar.

21. Saya telah melanggan ke pelan CelcomDigi 5G Home WiFi 99 (Essential) tapi saya ingin naik taraf ke pelan CelcomDigi 5G Home WiFi 149 (Premium). Bolehkah saya bertukar pelan?

Ya, anda boleh menaik taraf pelan untuk menikmati kelajuan tanpa had. Namun, router baru tidak akan diberikan jika router semasa anda masih dalam tempoh kontrak.