Bagaimanakah cara untuk semak atau sahkan semula langganan Internet saya?

Apakah itu langganan internet? 

Langganan Internet ialah pas data tambahan yang boleh anda beli untuk mendapatkan kuota Internet tambahan di samping pelan sedia ada anda. Ia membantu anda kekal berhubung apabila kuota asas anda hampir habis. 

Jenis-jenis Langganan:

1. Pass Sekali (One-Time Pass) 

• Tempoh sah: Tetap (Contoh: 1 hari/7 hari/30 hari)

• Pembelian: Dibeli hanya apabila anda memerlukan kuota tambahan.
  

• Tiada pembaharuan automatik: Setelah pas tamat, ia tidak akan diperbaharui melainkan anda melanggan semula.
  

• Penggunaan: Setelah kuota habis digunakan atau tempoh sah tamat, pas akan berhenti.

2. Pas Berulang (Pembaharuan auto) 

• Tempoh sah: Bulanan (atau mengikut reka bentuk pas) 

• Pembaharuan automatik: Ya

  • Pascabayar: Pas akan diperbaharui secara automatik setiap kitaran bil atau kitaran langganan. 

  • Prabayar: Pas Internet bulanan automatik hanya akan diperbaharui jika anda mempunyai baki kredit utama yang mencukupi. Jika baki tidak mencukupi, pas tidak akan diperbaharui. 

• Pembatalan: Anda perlu membatalkan pas untuk menghentikan pembaharuan seterusnya. 

• Caj: Dicaj secara automatik (contohnya daripada baki prabayar atau bil pascabayar). 

3. Cara Kuota Digunakan/Ditolak?

Penggunaan Internet anda akan ditolak daripada kuota tambahan terlebih dahulu (jika ada), diikuti oleh kuota pelan asas anda. 

Nota: Jika anda mempunyai pas sekali dan pas berulang serentak, penggunaan data akan ditolak mengikut keutamaan pas anda. Untuk melihat bagaimana kuota internet digunakan terlebih dahulu, sila rujuk panduan kami tentang keutamaan data.

4. Cara Melanggan Pas/Add-On 

Anda boleh melanggan Pas Internet atau Add-On melalui: 

• Aplikasi CelcomDigi

• Mendail Kod USSD *118# 

5. Bolehkah saya melanggan lebih daripada satu add-on pada masa yang sama? 

Ya, anda boleh melanggan kedua-dua pas sekali dan pas berulang aktif secara serentak. 

Pengesahan Pembelian Add-On (Selepas Membeli):

6. Bagaimana saya mengesahkan bahawa pembelian add-on saya berjaya? 

Anda boleh mengesahkan pembelian add-on melalui aplikasi CelcomDigi: 

• Paparan pengesahan akan muncul sebaik sahaja pembelian berjaya. 

• Anda akan menerima SMS pengesahan langganan. 

• Kuota dan tempoh sah baharu anda akan dipaparkan di bahagian Semak Kuota dalam aplikasi. 

Nota: Jika anda menghadapi sebarang isu dengan pembelian add-on, sila hubungi kami melalui WhatsApp.

7. Bagaimana untuk menyemak sama ada add-on saya ialah pas sekali atau pas berulang? 

Dalam aplikasi CelcomDigi: 

• Pergi ke bahagian Add-On atau Langganan 

• Pas Sekali akan memaparkan tarikh tamat tempoh tanpa sebarang penunjuk pembaharuan 

• Pas Berulang akan memaparkan: 

  • Label “Pembaharuan auto” atau tarikh pembaharuan 

  • Kitaran pembaharuan seterusnya atau tarikh caj seterusnya 

Jika terdapat pilihan “Hentikan langganan”, itu bermakna ia ialah Pas Berulang. 

8. Bagaimanakah cara untuk menghentikan Pas Berulang?

Anda boleh membatalkan Pass Berulang dengan mendail USSD *118# atau melalui aplikasi CelcomDigi. 

Apabila anda berhenti melanggan: Tiada pemulangan caj secara prorata. Anda masih boleh menggunakan kuota Internet atau manfaat lain (seperti akses penstriman) sehingga akhir kitaran semasa. 

Untuk pass bundle (contoh: iQIYI, Viu): selepas pembatalan, akses anda kekal sehingga tempoh sah semasa tamat. 

Nota penting & Perubahan Terkini  Notis Penamatan: Sesetengah pass Internet dan Add-On versi lama sedang ditamatkan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk artikel ini. Tempoh Sah Kuota: Untuk pass berbundle (contoh: StreamMORE iQIYI), kuota Internet mungkin tamat pada waktu berbeza berbanding akses perkhidmatan penstriman.  Kelayakan: Tidak semua pelan CelcomDigi menyokong semua add-on. Sesetengah pas (contoh: iQIYI + data) hanya tersedia untuk pelan postpaid terpilih.