Soalan Lazim: Pelan CelcomDigi Prepaid 5G Biru

1. Apakah itu Pelan CelcomDigi Prepaid 5G Biru yang baharu?

CelcomDigi Prepaid 5G Biru ialah pelan baharu yang menawarkan pelanggan lebih kuota untuk pas tanpa had dan Internet pantas. Pas ini terdapat dalam Pas Internet harian, mingguan dan bulanan.

2. Bagaimanakah cara melanggan dan menyemak Pas Internet mudah alih saya?

Anda boleh membeli mana-mana perkhidmatan langganan, semak, dan urus akaun anda melalui aplikasi atau dail *118*2#.

3. Adakah pelanggan XPAX Prepaid sedia ada layak untuk melanggan Pas Internet baharu?

Tidak, hanya pelanggan CelcomDigi Prepaid 5G Biru layak untuk melanggan Pas Internet baharu ini. Walau bagaimanapun, pelanggan XPAX Prepaid sedia ada boleh menukar ke pelan baharu dengan mendail *118*1*6# melalui UMB atau mana-mana kedai pengedar Celcom atau Digi yang sah.

4. Jika saya ialah pelanggan Digi, bolehkah saya memindah / COP (Change of Plan) ke CelcomDigi Prepaid 5G Biru?

Anda tidak boleh COP ke CelcomDigi Prepaid 5G Biru. Walau bagaimanapun, anda boleh port-in ke penyedia perkhidmatan mudah alih baharu (Celcom) sambil mengekalkan nombor mudah alih sedia ada anda.

5. Apakah faedah Pas Internet baharu? 

• Pas bulanan disertakan dengan ciri auto kekal. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Soalan Lazim: CelcomDigi Prepaid 5G Pembaharuan Automatik

• Pas Internet disertakan dengan data tanpa had pada rangkaian 5G, Internet pantas dan panggilan tanpa had untuk semua rangkaian.

• Pelbagai pas Internet bermula daripada RM1.

• Pas Internet eksklusif yang disertakan dengan VIU atau iQIYI.

Nota: VIU tidak tersedia buat sementara waktu sehingga diberitahu kelak.

6. Mengapakah saya tidak dapat mengakses 5G apabila saya sudah melanggan pas Internet 5G?

Pelanggan CelcomDigi Prepaid 5G Biru harus memastikan perkara berikut untuk menggunakan Internet 5G:

• Pelanggan mesti menggunakan peranti mudah alih yang keupayaan, disokong dan didayakan 5G dengan versi perisian kemas kini untuk mengakses dan/atau menggunakan rangkaian 5G.

• Pelanggan mesti berada dalam kawasan liputan rangkaian 5G.

• Pelanggan mesti mempunyai SIM berdaya 4G LTE.

7. Apakah keutamaan pengunaan Pas Internet Mudah Alih?

1. Pas Internet (pantas)

2. Pas Internet (dengan kelajuan terhad)

3. Internet Asas (64kbps)

8. Apakah yang berlaku kepada kuota Internet saya yang tidak digunakan apabila langganan Pas Internet Mudah Alih saya diperbaharui?

Kuota Internet yang tidak diguna daripada langganan sebelumnya TIDAK akan dibawa ke hadapan semasa pembaharuan.

9. Bagaimanakah saya boleh menyemak kuota dan tempoh sah baki Internet saya?

Semak dan urus akaun anda melalui aplikasi Celcom Life atau dail *118*2*4#.

10. Apakah yang berlaku jika kuota Pas Internet saya digunakan sepenuhnya sebelum tarikh luput? Adakah saya akan dikenakan bayaran atas dasar bayar setiap penggunaan?

Jangan risau, semua pelan CelcomDigi disertakan dengan Internet asas 500MB (64kbps). Ini akan membolehkan anda melakukan komunikasi asas seperti panggilan VOIP dan pemesejan Internet asas. Walau bagaimanapun, berdasarkan keperluan penggunaan Internet anda, anda juga boleh membeli Kuota Tambahan atau melanggan Pas Internet Bulanan untuk pengalaman Internet yang lebih lancar.

11. Bilakah Pas Internet Mudah Alih Mingguan dan Bulanan saya akan tamat tempoh?

Tempoh Pas Internet Mudah Alih berbeza-beza antara jenis pas.

• Pas Bulanan: Tempoh sah mengikuti kitaran 30 hari. Pas Bulanan akan sah sehingga 11:59 P.M. pada hari ke-30 selepas langganan berjaya.

• Pas Sekali:

  • Pas Setiap Jam/Harian: Tempoh sah mengikut jam/minit tepat selapas langganan berjaya.

  • Pas Mingguan: Tempoh sah mengikuti kitaran 7 hari. Pas Mingguan akan sah sehingga 11:59 P.M. pada hari ke-7 selepas langganan berjaya.

• Kuota Tambahan: Tempoh sah mengikuti kesahihan Pas Bulanan yang dilanggan.

  • Contoh 1: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Langgan Kuota Tambahan RM6 untuk 15GB pada 1 Jun 2024. Kuota Tambahan akan tamat pada 30 Jun 2024.

  • Contoh 2: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Langgan Kuota Tambahan RM6 untuk 15GB pada 15 Jun 2024. Kuota Tambahan akan tamat pada 30 Jun 2024.

12. Bolehkah saya melakukan tethering/hotspot kepada peranti atau komputer lain?

Boleh. Tethering/hotspot boleh dilakukan untuk semua Pas Internet berdasarkan hotspot yang diperuntukkan.

13. Apakah yang akan berlaku apabila kuota hotspot saya telah digunakan sepenuhnya?

Setelah menggunakan kuota hotspot sepenuhnya, anda boleh membeli Kuota Tambahan melalui aplikasi Celcom Life atau dail *118*2*3# untuk meneruskan perkhidmatan hotspot.

14. Apakah pilihan Internet untuk CelcomDigi Prepaid 5G Biru?

Terdapat 3 kategori utama:

15. Adakah perkhidmatan perantauan antarabangsa diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid 5G Biru?

Ya, perkhidmatan perantauan antarabangsa diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid 5G Biru. Anda hanya perlu membeli pas perantauan untuk digunakan di luar negara melalui aplikasi Celcom Life atau melalui *118# (semasa di luar negara).